Idana
Wir nutzen mit Idana eine digitale Lösung für Patientenfragebögen. Sie müssen für die Nutzung von Idana nichts herunterladen. Das Ausfüllen der digitalen Fragebögen ist an Ihrem Endgerät zu Hause, auf Ihrem Handy in der Praxis oder auf unserem Patiententablet möglich. Die vorab erfassten Informationen dienen als Gesprächsgrundlage und helfen uns, der eigentlichen Behandlung und Interaktion mit den PatientInnen den benötigten Raum zu geben.
Viele Fragebögen stehen Ihnen direkt über die Website zur Verfügung im Rahmen der Onlineterminbuchung oder über unsere Onlinerezeption. Andere werden Ihnen erst nach direkter Absprache in der Sprechstunde versendet oder Sie werden direkt vor Ihrem Termin aufgefordert, einen Fragebogen in der Praxis auszufüllen. Außerdem finden Sie häufig benötigte Bögen auch über das Hauptemenü unter Links und Downloads.
Einen Teil der Fragebögen haben wir selbst erstellt oder zumindest für unsere Zwecke individualisiert. Bei anderen handelt es sich um standardisierte validierte medizinische Abfrageinstrumente. Die eingegebenen Daten werden direkt in die Patientenakte in unserer Praxis übertragen (Achtung: Nicht in die ePA!). Die Übertragung erfolgt dabei mehrstufig verschlüsselt. Der Anbieter der Patienten-App (Idana-AG) hat keinen Zugriff auf den Inhalt der Fragebögen. Lediglich beim Email-Versand werden folgende personenbezogene Daten unverschlüsselt übertagen: Vor- und Nachname, Geschlecht, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Patienten-ID in unserer Praxissoftware, ausgewählte Fragebögen und Fragebogensprache, Zeitpunkt des Starts und des Absendens der Befragung, auf welche Art Sie den Fragenbogen starten (z.B. über einen QR-Code oder per E-Mail-Link). Die Datenschutzerklärung von Idana finden sie hier.
Mit der Idana SafeCloud-Technologie werden alle Gesundheitsdaten auf dem Patienten-Endgerät (z.B. am Desktop, Tablet, Smartphone) verschlüsselt und in diesem verschlüsselten Zustand in der CloudDatenbank gespeichert. Weder Idana als Anbieter (und Auftragsverarbeiter der Arztptraxis), noch die Betreiber der Rechenzentren können die Gesundheitsdaten lesen! Nur wir als Praxis besitzen den passenden Code (= Idana PIN) zur Entschlüsselung (Ende-zu-EndeVerschlüsselung)! Durch diese Art von Verschlüsselung werden Gesundheitsdaten vor ihrer Übertragung in die Idana SafeCloud für Dritte unzugänglich gemacht. Hier finden Sie die ausführlichen Erklärungen zumDatenschutz für Sie als Patient:in zu Idana
Onlinerezeption
Unsere Onlinerezeption (von Docmedico) finden Sie in der rechten unteren Ecke der Praxiswebsite. Bitte nutzen Sie diese Kontaktmöglichkeit bevorzugt. Unsere MitarbeiterInnen können so Ihre Anliegen nacheinander, konzentriert und ohne Ablenkung bearbeiten und für die PatientInnen vor Ort bleibt mehr Zeit, weil nicht ständig das Telefon klingelt.
Hier können Sie rund um die Uhr Kontakt zur Praxis aufnehmen um beispielsweise:
- Rezepte oder Überweisungen zu bestellen
- Termine zu buchen
- Befunde hochzuladen
- und Vieles mehr
Bei Klick öffnet sich die Onlinerezeption und Sie können Ihr Anliegen auswählen. Danach holt das System für die Bearbeitung relevante Informationen ein und zum Schluss wird Ihre Anfrage Ende-zu-Ende verschlüsselt übertragen.
Sie erhalten danach eine E-Mail mit einem Link, über den Sie jederzeit in den begonnenen Chat zurückkehren können (bei Klick auf den Link werden Sie aufgefordert Ihren Nachnamen und das Geburtsdatum einzugeben). Auch, wenn das Praxisteam Ihnen antwortet, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit einem Link. Der Download von Software oder einer App ist nicht erforderlich.
Ihre Anfrage wird zu den Praxisöffnungszeiten in aller Regel taggleich bearbeitet. Sollten Fragen offen bleiben, melden wir uns telefonisch bei Ihnen.
Hier können Sie sich zum Thema Datenschutz bei Docmedico informieren.